[摘要] 房天下房天下讯:一个好的物业，如同一个称职贴心的“好管家”，能够让居住成为一件幸福和轻松的事情。物业已成为人们购房过程中必须考虑的因素之一，而一个好的物业管理也将成为楼盘品质的附加值。衡水房天下走进水静界采访润城物业总经理肖书华，带您了解水静界的物业服务体系。
房天下房天下讯:一个好的物业，如同一个称职贴心的“好管家”，能够让居住成为一件幸福和轻松的事情。物业已成为人们购房过程中必须考虑的因素之一，而一个好的物业管理也将成为楼盘品质的附加值。衡水房天下走进水静界采访润城物业总经理肖书华，带您了解水静界的物业服务体系。
【房天下】随着社会的不断发展变化，现在的人们对生活品质的要求也越来越高，人们越来越多的在关注物业服务，物业服务与业主生活息息相关。请问您是如何看待物业管理和房地产之间的关系的呢？
【肖总】房地产商是房屋的建造者，负责为业主建立起高品质高质量的商品房，我们水静界地处华北第二淡水湖—衡水湖，产品主要是以别墅、洋房为主，一期已经交付使用，从业主反应来看，不管是从房屋的质量，还是小区的环境、绿化来说都非常满意，作为我们物业来说，业主的满意是我们大的满意，我们物业是房地产的延续，两者相辅相成，都是服务咱们小区业主的。
润城物业总经理肖书华（图片来源：房天下）
【房天下】您能为我们介绍一下润城物业发展历程吗？润城物业为客户提供的物业服务有什么样的特点？
【肖总】润城物业成立于2011年10月份，初的时候保安和管理人员只有6个人，经过五年的发展和扩大，现有员工40多人。
润城物业自成立以来秉承为业主服务的宗旨，：进行直线管理，物业领导严格督促管理人员的服务质量及改进，集中精力解决好物业的问题；第二：建立健全各项规章制度，安全防范，对于各种可能出现的物业管理问题提前做好应对措施；第三：创新服务，要求管理和服务人员把自己学到的知识和自己的聪明才智运用到管理中去，充分了解小区的布局与业主的真实情况，能够及时解决出现的问题，小事当场解决，大事尽快解决。
【房天下】您觉得在物业管理中需要注意哪些方面，润城物业的工作人员平时都进行哪些培训呢？
【肖总】我们主要是注重三个方面：一是形象，二是服务，三是行为。所谓形象就是提高员工的自身形象及素质，努力提升服务水平，创造业绩让业主真正了解物业存在的价值；润城物业服务的宗旨是以诚为信，以情服务，脚踏实地的为业主服务，发挥好自己的专业水平；第三点，行为指的是物业人员要文明的对待问题，工作中时时保持为业主服务的态度，在每年的培训工作中。我们每年都会有管理人员和服务人员的定期培训，对保安进行军事化管理，并且我们还组织相关人员在北京、石家庄等地的物业社区参观和学习，把先进经验带回来，用于水静界小区的实践当中去。
【房天下】相对于其他同类的高端物业服务小区的物业来说，您觉得润城物业的优势在什么地方呢？
【肖总】我们的优势是小区的环物配化，在绿化方面，绿化植物的品种很多，各个物业在管理方面各有各的特色，总之离不开一句话“把对业主的服务意识放在位”。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
