面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，各行各业都在全力以赴、积极应对。对地产人来说，这无疑又是一场大考。众多房企带头捐款捐物、减免租金，社区物业管理更是深入一线、全面守护居民健康安全。防疫情方面，房企的行为正能量满满，彰显了社会价值。
另外，在抓生产方面，房企面临的挑战则不轻松：销售业绩短期明显下行已是必然，叠加仍然严峻的调控环境和资金压力，需要企业付出更加不一般的努力。怎么办？积极卖房、打通现金流，是当下房企的必然选择。面对线下售楼处关门、客户受疫情影响购买意愿减退的压力，房企正在进行一场营销变革，从“抢时机”、“转平台”、“抓促销”等方面全力出击，在防疫情的战役中守护着自己的营销阵地。
1 抢时机：营销先行、把握主动
面对危机，先行者永远掌握更多的主动。多数房企纷纷响应国家号召，在延长开工时间或者采取灵活的办公方式的同时，启动抢收策略，地产人特别是地产营销人又冲在了业务一线：时间推出了线上营销平台，据房天下数据显示，截止到2020年2月22日，多家房企全面启动网上售楼处或直播卖房活动，范围遍及多个城市项目。
地产人的积极还体现在对于市场行情变化的密切关注与应对上。2020年2月3日，中指研究院举办市场形势及企业研究成果分享会，分享讨论疫情下的“危”与“机”，近800家地产和金融机构的千余位代表参与电话交流，高峰期有超过12万人同步观看土地云直播。其中有多数开发企业高管都十分关注疫情对市场的冲击以及营销应对策略。这样的参与规模和热情，超乎预期。可见，策略未动、营销先行，地产人已早早进入工作状态，直面市场挑战。
从另一个角度说，卖房子很讲究时机，特别是在市场变化的转折点，早一步行动，有可能锁定更多的客户，亦能为后期生产恢复和业绩稳定提供重要保障。
2 转平台：线上营销和口碑营销
受本轮疫情影响，多数房企停止售楼处销售活动，购房者的消费模式也在发生变化，据中指研究院调查显示，51.2％的购房客明确表示会通过网上售楼处购（看）房，房天下网上售楼处24h周点击量超2900万，房屋消费场景向线上转换已是大势所趋。特殊时期，房企更是进一步强化了线上营销的力度。
截止到2月15日为止，衡水房天下推出了82盘网上售楼处，24在线接单，累计点击量突破12万，TMD线索累计新增10798；直播260场，参与项目55，累计观看量达890W；通过网上售楼处及在线直播，在线成交6套；现在，置业顾问们越来越习惯用镜头、用直播网上卖房，网友们也越来越习惯在线看房、选房。利用科技促进项目营销和精准蓄客，打通线上线下营销渠道，革新行业营销方式。房企加强线上引流，通过线上、口碑等营销模式吸引客户，转换新的营销模式与客户建立持续互动。
据房天下数据监控中心数据显示，2020年1月1日至1月31日期间， 房聊会话线索总量为1956,400电话总量为811，收藏线索总量为669，活动报名总量为503。在众多的线索类型总，房聊会话占比，可见在线交流的方式越来越为大家所接受。
建议房企对营销模式进行转换，从线下转到线上。
企业一方面可以通过第三方平台、自有平台进行线上销售；另一方面也可以基于内部客户和员工，进行推荐营销，推行全民经纪人模式。但是目前从线上获客到线下成交的过程是非常大的一个痛点，建议房企：
可以给予价格上的优惠，通过线上绑定客户，线下给予一定的优惠，达到后期的成交；
线上转换的过程中，房企应持续维持客群关系，给予客户持续关怀，增强与客户的粘性，疫情之后，时间促成交！
言颜2020-02-22 18:04:09
