探访衡水市区小区物业管理乱象

　　作为小区的“管家”，物业公司的管理水平及服务理念直接影响着业主的生活质量。去年，衡水晚报市发布了《关于调整衡水市区普通住宅小区物业服务等级和收费标准的通知》(以下简称《通知》)，对我市主城区普通住宅区公共性物业服务等级和收费标准进行了调整。近日，根据市民反映和实地走访，记者发现，乱收费乱作为、擅自占用小区公共资源等漠视业主利益的问题，在市区多个小区仍然屡见不鲜。

物业费收取方式及标准混乱

　　一些小区物业公司收取物业费常常与水费、门禁卡、电梯卡甚至房产证等“捆绑”，这已经成为一些物业公司对付“不听话”业主的“杀手锏”。

　　调查发现，锦绣东城、天鸿国际等小区都存在物业费捆绑门禁及电梯卡的现象，业主如果欠交了物业费，不是车开不进小区，就是人坐不了电梯。文鼎轩、明珠花园等小区存在物业费捆绑水费现象，这些小区的业主只能通过物业购水，如果欠交了物业费，小区物业就会限制购水量甚至停水。家住怡安家园的市民反映，去年该小区集中办理房产证相关手续，当时物业要求必须先缴纳两年的物业费才有资格办理。

　　查看《通知》，其中明确规定，禁止物业企业使用限水、限电等非正常手段强制捆绑收费。物业服务费按月或按季度收取，最长不得超过一年，具体收费时限由双方约定。

　　除此之外，物业费的收取标准也是人们普遍质疑的问题。按照《通知》规定，公共性物业服务等级基准价：特一级2.50元/平方米/月、特二级1.80 元/平方米/月、一级0.95元/平方米/月、二级0.70元/平方米/月、三级0.45元/平方米/月、四级0.30元/平方米/月，可按基准价上下浮动10%，上浮均需报价格、住建部门审核后执行。然而，实际生活中，很多市民反映，自己根本不知道所在小区的物业属于哪一个等级，按照什么标准收费，是否通过相关部门审核等等，对此大部分小区物业也没有明确公示。很多市民感觉自己交着一级的物业费，却“享受”着四级的服务水平。据了解，小区物业收费等级和所提供服务之间的不对称，正是很多人拒缴物业费的根源。

物业占用公共资源私吞广告费

　　现如今的小区大部分都配有电梯，经营电梯广告的公司也应运而生，通过与物业签订长期的协议，买下小区电梯里的位置，然后再把这些广告位卖给商家赚差价。那么，电梯轿厢内的广告费究竟该归谁？

　　《物业管理条例》中规定：利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

　　然而，现实中很多小区根本没有业主委员会，就算是有，广告公司进入小区，还是会和物业联系，这笔费用就被物业私自收取，慢慢地变成了不成文的规定。虽说按照相关条例，小区电梯广告收入应该归业主所有，可探访市区多个小区发现，没有任何一家物业公司执行此规定，因此，利用小区公用设施赚取的广告费就被物业公司理所应当地“私吞”了，市民无处申诉，也只能不了了之。

　　业主们每年交着物业费，却得不到很好的保障，物业本应服务好业主，可很多违反明文规定的行为却越来越普遍，这些物业行业的“潜规则”正亟待规范。